Frontel implementa sistema remoto para que clientes informen su consumo eléctrico

Con esta medida se evita el cálculo de consumo promedio, cuando el lector no
puede llegar al domicilio por efecto de las cuarentenas.

Un innovador sistema de entrega de consumos eléctricos para los
clientes está poniendo en marcha la empresa eléctrica Frontel, con la finalidad de
evitar el cálculo de consumo promedio. Así lo informó el jefe de Servicio al Cliente de
Frontel, Denny Vargas, “Con la implementación del proceso de Autolectura buscamos
mejorar la experiencia de nuestros clientes disminuyendo los inconvenientes que se
pueden presentar cuando no es posible tomar la lectura de un servicio”.
El ejecutivo hizo una invitación a quienes quieran acceder a esta herramienta de
autolectura, a que se inscriban para ser parte de este proceso. “Lo primero que
deben hacer es enrolarse a través de nuestro sitio web www.frontel.cl . Este registro
se realiza una sola vez y en 2 pasos. El cliente se suscribe, actualiza su N° de teléfono
móvil y correo electrónico. Luego, una vez al mes según su grupo de facturación y
lectura recibirá un SMS en su celular con un link, que es único e intransferible para el
servicio, que estará disponible por 3 días. Al hacer clic en él, accederá a la página
donde podrá ingresar su consumo”.
Desde la eléctrica informaron que este servicio no tiene costo y está disponible para
clientes BT1 o Residencial que tengan solo un medidor asociado; se puede acceder
por internet desde tablet, teléfonos y computadores.
Vargas agregó que le medida también está disponible para aquellos clientes menos
digitales, los que “se pueden inscribir a través de nuestro contact center y enviar vía
telefónica su lectura”.
Por último, destacaron que esto no significa un ahorro para la compañía ya que el
lector pedestre seguirá tomando la lectura en terreno, aclarando, que la medida no
contempla una rebaja en la tarifa, ya que estas son fijadas por la autoridad.
Para más información puede ingresar a la web: www.frontel.cl o llamando al 600
4012021.