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ENTEL: UN VERDADERO DOLOR DE CABEZA SIN SOLUCIÓN.

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En la siguiente nota, hablamos con nuestro Editor, uno de los tantos afectados, quien nos cuenta su historial de reclamos, problemas que le ha acarreado y de paso un beneficio desconocido, que debe ser exigido por los clientes con plan.

Hace aproximadamente tres años, que nuestro editor por motivos laborales se hizo cliente de Entel, cuando vivió en Santiago ya había sido cliente y tenía grandes espectativas, como él mismo nos cuenta, “por temas de trabajo, siempre ando en terreno en distintos puntos de Cañete, Contulmo y Tirúa, por lo que la única compañía que tenía cobertura en muchos de esos puntos es, o mejor dicho era, Entel, por lo que decidí portarme de mi antigua compañía a esta que daba más confianza, ya había sido cliente cuando viví en Santiago y tenía la seguridad de que funcionaría bien acá.” además agrega: “vivo en un sector rural de Cañete, donde no llega la fibra óptica de la empresa que presta dichos servicios en nuestra ciudad, por lo que tuve que invertir en una antena externa para internet, que de hecho Entel instala en otras comunas, pero acá no tiene cobertura, por lo que tuve que comprarla de forma particular a un elevado precio. Sumado a la inversión anterior, tuve que adquirir un nuevo plan en la compañía con internet ilimitado ( que no es barato tampoco), ya que trabajo con el servicio (internet) y mi hija mayor está en sus clases virtuales, por lo tanto es una real necesidad. Los primeros meses funcionó como avión, con decirte que hasta juegos que compraba para el Play Station bajaban de una, pero, hace un par de meses (casi un año) el servicio comenzó a presentar problemas, ocasionando que mi trabajo se retrase y que mi hija tenga sus clases a medias, porque se cae la señal a cada rato y eso ha acarreado que en algunas materias tenga calificaciones bajas por no entender lo que se explicó justo cuando no pudo conectarse.”

Con respecto a los reclamos que ha presentado y las respuestas que le han entregado, ¿Qué nos puede contar?: “cuando comenzaron los problemas, llamaba al 103 unas 3 a 4 veces a la semana, siempre me decían – “vamos a resetear su teléfono” y les respondía que no era tan solo mi teléfono, tengo 5 líneas con Entel y todas presentan problemas, y seguían una y otra vez con el mismo tema de los reseteos y que en el lugar donde vivo no hay incidencias (como le llaman a las fallas). Veía en los grupos de whatsapp y en portales de Facebook que una gran cantidad de personas reclamaban lo mismo contra la empresa, seguía con mis llamados al 103 y se repetía la misma historia, que no había incidencias ni otros reclamos de personas de mi ciudad, que el reseteo del equipo y al final terminaba peleando con los ejecutivos extranjeros que me atendían y que no tienen la culpa (no soy xenófobo, pero todos sabemos que los Call Center de las empresas chilenas son extranjeros los que atienden), también reclamé a SUBTEL y la respuesta de la Empresa al reclamo fue, unas hojas con el registro del tráfico de llamados y de cargas y descargas de internet, como diciendo -¿qué reclama este tipo?, así que al final no logré nada. los Problemas continuaban y como anécdota, muchas veces culpé al famoso avioncito de que bloqueaba la señal cada vez que surcaba el cielo cañetino.”

Finalmente, un día X, hace dos meses, llamo al 103 y para sorpresa y alegría me atiende UNA CHILENA (ríe), increíble, pero cierto, una compatriota que conoce nuestra geografía estaba al otro lado de la línea (vuelve a reír), de hecho le dije:- Señorita, no soy para nada xenófobo o racista, pero, no sabe lo feliz que me pone que por fin me atienda una compatriota, que conoce los reales problemas que tiene su Empresa y me entregue una solución, así fluyó nuestra conversación de casi una hora, donde por primera vez me indican lo que realmente sucede (me pide por favor escriba en mayúsculas lo que le dijo la ejecutiva): “EFECTIVAMENTE HAY INCIDENCIAS DONDE VIVE, LAMENTABLEMENTE NUESTROS TÉCNICOS NO INGRESAN A LA ZONA POR NO TENER LAS CONDICIONES QUE ASEGUREN SU INTEGRIDAD, POR LO QUE COMO EMPRESA SE ESTÁN BUSCANDO LAS SOLUCIONES PARA PODER REACTIVAR DE LA MEJOR FORMA LA RED, VIENDO OTRAS ALTERNATIVAS, YA QUE NUESTRAS INSTALACIONES HAN SUFRIDO ATENTADOS (justo en esos días habían derribado una torre en Contulmo y quemado una en algún sector aledaño a Tirúa) también señala que la Ejecutiva en dicha conversación le indicó sobre un beneficio, que en las muchas llamadas anteriores no le habían mencionado: “Luego de toda la conversación, ella (La ejecutiva chilena) me pide disculpas por los problemas ocasionados por la falta de conectividad y me ofrece un beneficio que ellos como ejecutivos pueden otorgar, un 25% de descuento en el total de mi boleta, indicándome que eso me lo tenían que haber ofrecido en los primeros reclamos y que era un beneficio para los clientes que tienen planes en la compañía y que presentan problemas frecuentes.” agrega que: “El descuento se hizo efectivo, pero los problemas continuaron, hasta la hora, en que volví a llamar y nuevamente me indican que existen problemas con dos antenas de la zona, cuyo requerimiento de reparación ingresó el pasado 26 de junio y ya a casi un mes, aún no tiene solución, también me indica que Entel está viendo la posibilidad de instalar nuevas antenas y amplificadores de señal en toda la zona, ya que efectivamente existen varios reclamos. Aprovecho la oportunidad de hacerme el tonto (ríe) y le tiro sobre la mesa el tema del descuento, no le quedó otra que decirme que sí y logré un descuento del 25% por 6 meses (acá se ríe a carcajadas) por fin le gano a Entel!!!” para concluír nos indica una gran incógnita que existe con respecto a las llamadas al 103 y la famosa Claudia, la Asistente virtual: ” Aproveché mi talento Periodístico (no soy Periodista, así que no se enojen los que sí lo son) y le dije – Señorita, tengo una duda, por qué el 103 discrimina entre planes, por qué se lo digo?, tengo 5 líneas en Entel, cada vez que llamo al 103 inmediatamente me transfieren a una ejecutiva y a quien tiene prepago o un plan bajo solo la atiende Claudia, la Ejecutiva virtual, y no me diga que no es así, porque lo he comprobado con mi Papá, que tiene un plan para la tercera edad y nunca lo atienden” primero titubeó respondiendo de forma positiva, pero, creo recordó que la llamada estaba siendo grabada y atinó a decirme que las llamadas eran derivadas a los ejecutivos humanos según la prioridad del requerimiento, si Claudia los puede solucionar lo hace, o si no deriva al Ejecutivo…” sonreí y le dije – ya, dejémoslo ahí y me dio el número de reclamo y terminó la llamada.”

Revisando la página de SUBTEL existe una opción Ingresa tu reclamo, donde pueden hacer sus descargos respecto a las fallas y nulas soluciones, a lo mejor si se hace presión entre todos se podría lograr algo, mientras tanto, nuestro Editor y cientos de clientes que Entel tiene en nuestra Provincia, seguirán reclamando y sufriendo dolores de cabeza, hasta que no encuentren un analgésico efectivo.

Contulmo

Cargada parrilla de artistas dará vida a nueva fiesta la frutilla blanca en Contulmo

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Rabin y Dale Amor, Richi Angel, La Gran Magia Tropical, Los Pincheiras del Sur, Alexander Guerra, Grupo La Temonera, El Llanero de Ñuble y Barrio Latino serán algunos de los artistas que darán vida al escenario de la Fiesta de la Frutilla blanca 2023.

El alcalde de la comuna, Carlos Leal, destacó “el esfuerzo municipal para dar un gran inicio a la temporada estival todos juntos desde Contulmo, dinamizando la economía local a través de nuevas vitrinas para el emprendimiento, el comercio y el turismo”.

“Nuestros atractivos naturales; nuestra identidad y tradiciones son algunos de los principales atributos de nuestra comuna y este nuevo evento que por cierto esperamos dure por muchos años, nos permite darle valor a eso”.

En línea con lo anterior se encuentra la producción de la protagonista de la fiesta, la frutilla blanca, apetecido y escaso fruto que ha sido posible mantener en el tiempo gracias al trabajo

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Cañete

La empresa Cañetina DITNOVA presentó innovador anticorrosivo autorreparable en Seminario sobre Corrosión Expo Corronav.

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En el seminario organizado por la Armada de Chile, la empresa regional DITNOVA presentó su disruptivo producto, una pintura anticorrosiva autorreparable desarrollada junto a la Universidad de Concepción, que está revolucionando al sector del mantenimiento industrial en nuestro país.

La empresa Cañetina DITNOVA presentó innovador anticorrosivo autorreparable en Seminario sobre Corrosión Expo Corronav.

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Los Alamos

Liceo Bicentenario Politécnico Caupolicán de Los Álamos, recibe importantes becas deaprendizaje de Ingles, gracias a Stuprogram.com

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magen Liceo Bicentenario, de derecha a izquierda: - Miss Pamela Fernandez, coordinadora departamento de Ingles. - Alumnos - Oscar Cabrera Jefe DAEM, Los Alamos - Roberto Aravena, Director Liceo Bicentenario Politecnico Caupolican de Los Alamos.

Studere Mentoring Program, plataforma online de mentoría en inglés, ha otorgado becas de
estudio a estudiantes secundarios del Liceo Bicentenario Politécnico Caupolicán de Los Álamos
en la provincia de Arauco. Los alumnos, beneficiados con edades comprendidas entre los 15 y
18 años, tendrán la oportunidad de recibir orientación y apoyo para aprender y mejorar sus
habilidades en el idioma inglés.
El programa de inglés SEP se enfoca principalmente en el aprendizaje práctico de la lengua
inglesa. El propósito es exponer a los estudiantes a más de 600 horas de ejercicios prácticos de
inglés que no solo les ayudarán a aprender el idioma, sino que también les permitirán adquirir
competencia cultural, facilitando así el pensamiento en inglés.
La plataforma está disponible las 24 horas del día, lo que permite a los estudiantes estudiar a
su propio ritmo y según su disponibilidad de horario. Además, los estudiantes reciben
asistencia a distancia cuando la necesitan.
Stuprogram, a través de “SEP-English Program”, ofrece tres modalidades de tutoría: English
Explorers (para estudiantes de 14 y 15 años), Beyond the Classroom (para jóvenes de 16 y 17
años) y Strategic English (para universitarios, jóvenes profesionales y adultos en general).
Para Marcelo Valdebenito Roca, Chileno radicado en Australia y fundador de StuProgram
explico en que consiste el programa.
El programa CEP, English Program, es una iniciativa de tutoría en inglés que se enfoca
principalmente en el aprendizaje práctico de la lengua inglesa. El propósito es exponer a los
estudiantes al estudio del inglés por medio de ejercicios, que no solo le van a ayudar a
aprender el idioma, sino que además le van a permitir desarrollar competencia cultural, que es
esencial para facilitar el pensamiento en inglés. En lo personal estoy convencido de que el
aprendizaje del inglés conlleva beneficios que van mucho más allá de la simple adquisición de
la lengua. La mayor parte de las personas asocian el aprender inglés a emigrar, y aunque es
cierto que el inglés facilita el proceso migratorio, e incluso aumenta las posibilidades de
encontrar un buen empleo, es importante recordar que el inglés tiene una incidencia positiva
en muchos campos, como la tecnología, la ciencia, los negocios y el entretenimiento, lo que
contribuye al acceso a nuevas oportunidades como resultado de su conectividad global. En el
ámbito de los negocios, el inglés facilita el acceso a redes sociales internacionales y al mercado
global. A nivel profesional, el inglés facilita el acceso a la información, la actualización de
conocimientos, fomenta el intercambio cultural e incluso aumenta las proyecciones laborales
en el extranjero. Ahora, para los estudiantes universitarios, el inglés facilita la participación en
programas académicos, becas extranjeras y la colaboración científica. Sin embargo, yo creo
que el beneficio mayor que entrega el inglés yace en la exposición a la diversidad cultural que
le ofrecen los más jóvenes. Sin importar el nivel socioeconómico de ellos, el inglés los expone a
un mundo nuevo de ideas y de conocimientos diversos, lo que a la larga se traduce en el
desarrollo de aspiraciones educativas más elevadas. Este aspecto es esencialmente relevante y
vale la pena considerarlo cuando uno está en búsqueda de su desarrollo profesional. Si alguien
tiene alguna duda, por supuesto nos pueden contactar a www.stuprogram.com.

El Alcalde Pablo Vega, se refirio sobre el valor de que los alumnos alameños reciban este
importante beneficio.
Primero agradecer Stuprogram.com por la gentileza de haber seleccionado al Liceo
Bicentenario Politécnico Caupolican. Hoy día pueden niños de nuestra comuna tener una beca
de inglés online que es tan importante en estos tiempos. Agradecer y felicitar también al
establecimiento porque los niños tienen la posibilidad de tener una educación de buena
calidad en un buen liceo, con profesores comprometidos y con apoderados con mucho
compromiso también para el apoyo permanente de sus hijos en esta época escolar. Creo que
es importante que nuestros niños tengan las posibilidades que tienen jóvenes de otras
comunas, comunas más grandes, como Concepción o Santiago, y que puedan desarrollar
también la habilidad en el lenguaje y en inglés, sobre todo en estos tiempos donde está
necesario tener una buena base de inglés para desarrollar sus profesiones en el futuro. Así que
muchas gracias a stuprogram.com y que nos da la posibilidad hoy día de dar estas becas a
estos muchachos, a estos jóvenes del Liceo Bicentenario.

Roberto Aravena, Director del establecimiento educacional expreso la importancia de esta
oportunidad:
Como Liceo Bicentenario Politécnico Caupolicán de la Comunidad de Los Álamos, y como
director, siempre hemos tenido el interés de generar vínculos, convenios, alternancias, ya sea
con instituciones de educación superior, como también con el mundo privado, con el fin y el
objetivo de generar oportunidades reales y concretas, y sobre todo significativas para nuestros
estudiantes. Hoy día nuestros alumnos se verán beneficiados con esta beca, que les va a
permitir desarrollar mejores competencias y habilidades en este segundo idioma, y acreditar el
día de mañana estas habilidades. Así que como institución estamos sumamente contentos,
expectantes también de cómo se desarrolla el proceso con nuestros estudiantes y esta
institución australiana, que está dando esta oportunidad para que nuestros jóvenes alameños
puedan seguir creciendo y seguir potenciando sus talentos con el fin de poder obtener y
alcanzar su proyecto de vida. Así que como institución estamos muy felices y agradecidos de
todo lo que ha significado este convenio.

Imagen Liceo Bicentenario, de derecha a izquierda:

Miss Pamela Fernandez, coordinadora departamento de Ingles.

Alumnos

Oscar Cabrera Jefe DAEM, Los Alamos

Roberto Aravena, Director Liceo Bicentenario Politecnico Caupolican de Los Alamos.

Marcelo Valdebenito Fundador Stuprogram.com desde Australia

Roberto Aravena, Directo Liceo Caupolican

Pablo Vegas , Alcalde Los Alamos

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